课程介绍

安信达咨询8D文化建设培训课程以8D问题解决方法的八个核心步骤（D1至D8）为主线，从团队组建、问题精准描述、临时围堵措施，到根本原因识别验证、永久纠正措施实施、举一反三及正式关闭8D，完整覆盖解决质量问题的全流程。课程以实战为导向，采用”理论讲授+案例分析+小组演练”的教学模式，确保每位学员能够将所学方法直接应用于工作实践。

本课程主要面向长三角地区制造业企业，苏州安信达标准技术服务有限公司依托安信达咨询30年培训积淀，提供专业的本地化服务。无论是公开课还是企业定制内训，均可根据行业特点和企业实际需求进行内容调整，确保培训的针对性和实用性。

课程收益

参加本课程，学员将获得以下核心能力提升：

• 系统掌握8D文化建设培训的核心理论框架与实操流程
• 能够独立完成规范的8D报告编写，满足主机厂及客户要求
• 熟练运用5Why、鱼骨图、Is/Is Not等根因分析工具
• 掌握临时围堵措施（D3）与永久纠正措施（D5/D6）的制定方法
• 具备举一反三（D7）能力，防止类似问题在其他产品或工序重现
• 提升跨部门协作能力，推动质量问题快速响应与系统性解决
• 建立以数据为驱动的质量问题分析习惯，提升质量管理专业水平

课程对象

本课程适合以下人员参加：

• 主要对象：企业管理层、质量总监、HR培训部门
• 希望系统掌握8D问题解决方法的制造业管理人员和工程师
• 负责处理客户投诉、供应商质量问题的质量团队成员
• 参与IATF16949、VDA、ISO9001等质量体系认证与维护的人员
• 长三角地区（苏州、上海、无锡、南京、杭州等）制造业企业员工

课程大纲

以下为8D文化建设培训课程详细大纲，课程时长通常为1-2天（6-12学时），具体根据企业需求调整：

模块一：8D方法论概述与背景

• 8D问题解决方法的起源与发展历史
• 8D方法在汽车行业及制造业的标准化应用
• 8D与PDCA、A3、DMAIC等方法的对比分析
• 8D报告的结构框架与关键输出要求
• 8D实施的成功要素与常见失败原因

模块二：D1 建立跨职能解决问题的团队

• 为什么团队组建是8D成功的基础
• 团队成员的选择原则：职能覆盖与专业能力匹配
• 明确团队负责人（Team Champion）与组长（Team Leader）职责
• 团队宪章（Team Charter）的制定方法
• 跨部门协作中的沟通技巧与利益协调

模块三：D2 问题描述

• 精准问题描述的重要性——问题定义不清是最大的浪费
• 5W2H框架在问题描述中的系统应用
• Is/Is Not矩阵分析：界定问题边界
• 量化问题的技巧：用数据说话
• 案例练习：将模糊问题转化为可操作的问题陈述

模块四：D3 制定和实施临时围堵措施

• 临时围堵措施（ICA）的定义与目的
• 常见围堵措施类型：隔离、检验、召回、替代
• 围堵措施的有效性评估方法
• 围堵措施实施时效要求：24小时内响应标准
• 如何向客户传递围堵措施的信心

模块五：D4 确定和验证根本原因

• 根本原因的定义：出现原因与流出原因
• 5Why根因分析法的标准操作与常见误区
• 鱼骨图（石川图）：六大类（人机料法环测）深度分析
• 故障树分析（FTA）：逻辑化因果关系梳理
• 假设验证：如何用数据验证嫌疑根因
• 案例工作坊：小组演练根因分析全流程

模块六：D5/D6 选择、验证并实施永久纠正措施

• 永久纠正措施（PCA）与临时措施的本质区别
• 纠正措施的评估矩阵：有效性、可行性、风险性
• 措施实施前的验证方案设计
• 如何在正式实施中确保措施执行到位
• PFMEA、控制计划、SOP等体系文件的同步更新
• 撤销围堵措施的条件与程序

模块七：D7 预防再发生与横向展开

• D7的核心价值：从个别问题到系统性预防
• 类似产品/工序的风险识别与评估方法
• 经验教训文档化：如何建立质量知识库
• 标准化文件与培训材料的更新机制
• 横向展开（Lessons Learned）的企业实施路径

模块八：D8 祝贺团队并正式关闭8D

• 8D关闭的条件与审批流程
• 如何获取客户/内部管理层的关闭确认
• 8D关闭后的效果跟踪与持续监测
• 团队贡献认可与质量改善文化建设
• 8D报告归档与知识沉淀

安信达咨询的服务优势

选择安信达咨询8D文化建设培训培训，您将获得：

◆ 30年深厚积淀

安信达咨询成立于1996年，是中国早期从事标准与技术培训的公司之一，历经30年发展，已积累丰富的制造业培训经验，为4000多家企业提供了近万场次专业培训服务。

◆ 资深实战师资

所有讲师均具备15年以上行业辅导及培训经验，具有丰富的制造业一线实战经历，能够结合企业实际情况讲授真正有用的内容，而非纸上谈兵。

◆ 长三角本地化服务

苏州安信达标准技术服务有限公司深耕长三角地区，能够快速响应苏州、上海、无锡、南京、杭州等地企业的培训需求，提供本地化的专业服务支持。

◆ 真实案例教学

课程中所有案例均来自制造业真实发生的质量问题，杜绝照本宣科，确保学员所学方法能够直接应用于工作实践，学以致用。

◆ 定制化解决方案

安信达咨询能够根据企业实际情况量身定制培训内容，将客户企业的真实问题案例融入课程，提供更具针对性的解决方案。

◆ 完善的售后支持

培训结束后提供持续的跟踪辅导服务，帮助企业在内部推广8D方法，确保培训效果落地，实现质量管理能力的持续提升。

常见问题解答（FAQ）

Q1：8D报告一定要用英文格式吗？

不一定。国内企业内部使用时可采用中文格式。若向外资主机厂提交，通常需要使用英文或双语格式。安信达咨询课程中提供中英文对照的8D报告模板，帮助学员应对不同客户要求。

Q2：参加8D培训后多久能看到实际效果？

通常学员在培训后1-3个月内即可将8D方法系统应用于实际工作。企业层面的效果（如客户投诉率下降、重复性问题减少）通常在3-6个月内显现，具体取决于企业对培训内容的落地推广力度。

Q3：完成8D培训后能获得哪些证书？

参加安信达咨询8D培训并通过考核的学员可获得安信达咨询颁发的结业证书。部分课程结合IATF16949内审员认证，具体以课程说明为准。

Q4：一篇好的8D报告最重要的部分是哪些？

公认最重要的是D2（精准的问题描述）和D4（真正的根本原因）。D2决定了分析方向的准确性；D4是8D的核心，若根因找错了，后续所有措施都是无效的。安信达咨询培训特别强化这两个步骤的实战训练。

Q5：8D方法适用于非制造业问题吗？

8D方法起源于制造业，但其结构化问题解决思路同样适用于服务业、项目管理等非制造业场景。安信达咨询的课程以制造业应用为主，如有服务业定制化需求可联系咨询。

Q6：8D培训课程的授课语言是什么？

安信达咨询8D培训课程采用中文授课，教材、案例及报告模板均为中文，适合长三角地区制造业企业学员参加。

如何报名参加课程

安信达咨询提供公开课（苏州、上海等地定期开班）和企业定制内训两种形式。如需了解近期开课时间、报名流程或定制企业专属内训方案，欢迎联系我们，安信达咨询课程顾问将在1个工作日内为您提供详细课程信息和报价方案。

苏州安信达标准技术服务有限公司作为安信达咨询在长三角地区的专业服务机构，致力于为苏州及周边地区制造业企业提供高质量、接地气的8D文化建设培训培训服务，助力企业构建持续改善的质量文化。

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课程介绍

安信达咨询8D培训成功案例课程以8D问题解决方法的八个核心步骤（D1至D8）为主线，从团队组建、问题精准描述、临时围堵措施，到根本原因识别验证、永久纠正措施实施、举一反三及正式关闭8D，完整覆盖解决质量问题的全流程。课程以实战为导向，采用”理论讲授+案例分析+小组演练”的教学模式，确保每位学员能够将所学方法直接应用于工作实践。

本课程主要面向长三角地区制造业企业，苏州安信达标准技术服务有限公司依托安信达咨询30年培训积淀，提供专业的本地化服务。无论是公开课还是企业定制内训，均可根据行业特点和企业实际需求进行内容调整，确保培训的针对性和实用性。

课程收益

参加本课程，学员将获得以下核心能力提升：

• 系统掌握8D培训成功案例的核心理论框架与实操流程
• 能够独立完成规范的8D报告编写，满足主机厂及客户要求
• 熟练运用5Why、鱼骨图、Is/Is Not等根因分析工具
• 掌握临时围堵措施（D3）与永久纠正措施（D5/D6）的制定方法
• 具备举一反三（D7）能力，防止类似问题在其他产品或工序重现
• 提升跨部门协作能力，推动质量问题快速响应与系统性解决
• 建立以数据为驱动的质量问题分析习惯，提升质量管理专业水平

课程对象

本课程适合以下人员参加：

• 主要对象：企业管理层、质量总监、培训决策者
• 希望系统掌握8D问题解决方法的制造业管理人员和工程师
• 负责处理客户投诉、供应商质量问题的质量团队成员
• 参与IATF16949、VDA、ISO9001等质量体系认证与维护的人员
• 长三角地区（苏州、上海、无锡、南京、杭州等）制造业企业员工

课程大纲

以下为8D培训成功案例课程详细大纲，课程时长通常为1-2天（6-12学时），具体根据企业需求调整：

模块一：8D方法论概述与背景

• 8D问题解决方法的起源与发展历史
• 8D方法在汽车行业及制造业的标准化应用
• 8D与PDCA、A3、DMAIC等方法的对比分析
• 8D报告的结构框架与关键输出要求
• 8D实施的成功要素与常见失败原因

模块二：D1 建立跨职能解决问题的团队

• 为什么团队组建是8D成功的基础
• 团队成员的选择原则：职能覆盖与专业能力匹配
• 明确团队负责人（Team Champion）与组长（Team Leader）职责
• 团队宪章（Team Charter）的制定方法
• 跨部门协作中的沟通技巧与利益协调

模块三：D2 问题描述

• 精准问题描述的重要性——问题定义不清是最大的浪费
• 5W2H框架在问题描述中的系统应用
• Is/Is Not矩阵分析：界定问题边界
• 量化问题的技巧：用数据说话
• 案例练习：将模糊问题转化为可操作的问题陈述

模块四：D3 制定和实施临时围堵措施

• 临时围堵措施（ICA）的定义与目的
• 常见围堵措施类型：隔离、检验、召回、替代
• 围堵措施的有效性评估方法
• 围堵措施实施时效要求：24小时内响应标准
• 如何向客户传递围堵措施的信心

模块五：D4 确定和验证根本原因

• 根本原因的定义：出现原因与流出原因
• 5Why根因分析法的标准操作与常见误区
• 鱼骨图（石川图）：六大类（人机料法环测）深度分析
• 故障树分析（FTA）：逻辑化因果关系梳理
• 假设验证：如何用数据验证嫌疑根因
• 案例工作坊：小组演练根因分析全流程

模块六：D5/D6 选择、验证并实施永久纠正措施

• 永久纠正措施（PCA）与临时措施的本质区别
• 纠正措施的评估矩阵：有效性、可行性、风险性
• 措施实施前的验证方案设计
• 如何在正式实施中确保措施执行到位
• PFMEA、控制计划、SOP等体系文件的同步更新
• 撤销围堵措施的条件与程序

模块七：D7 预防再发生与横向展开

• D7的核心价值：从个别问题到系统性预防
• 类似产品/工序的风险识别与评估方法
• 经验教训文档化：如何建立质量知识库
• 标准化文件与培训材料的更新机制
• 横向展开（Lessons Learned）的企业实施路径

模块八：D8 祝贺团队并正式关闭8D

• 8D关闭的条件与审批流程
• 如何获取客户/内部管理层的关闭确认
• 8D关闭后的效果跟踪与持续监测
• 团队贡献认可与质量改善文化建设
• 8D报告归档与知识沉淀

安信达咨询的服务优势

选择安信达咨询8D培训成功案例培训，您将获得：

◆ 30年深厚积淀

安信达咨询成立于1996年，是中国早期从事标准与技术培训的公司之一，历经30年发展，已积累丰富的制造业培训经验，为4000多家企业提供了近万场次专业培训服务。

◆ 资深实战师资

所有讲师均具备15年以上行业辅导及培训经验，具有丰富的制造业一线实战经历，能够结合企业实际情况讲授真正有用的内容，而非纸上谈兵。

◆ 长三角本地化服务

苏州安信达标准技术服务有限公司深耕长三角地区，能够快速响应苏州、上海、无锡、南京、杭州等地企业的培训需求，提供本地化的专业服务支持。

◆ 真实案例教学

课程中所有案例均来自制造业真实发生的质量问题，杜绝照本宣科，确保学员所学方法能够直接应用于工作实践，学以致用。

◆ 定制化解决方案

安信达咨询能够根据企业实际情况量身定制培训内容，将客户企业的真实问题案例融入课程，提供更具针对性的解决方案。

◆ 完善的售后支持

培训结束后提供持续的跟踪辅导服务，帮助企业在内部推广8D方法，确保培训效果落地，实现质量管理能力的持续提升。

常见问题解答（FAQ）

Q1：8D培训课程的授课语言是什么？

安信达咨询8D培训课程采用中文授课，教材、案例及报告模板均为中文，适合长三角地区制造业企业学员参加。

Q2：什么样的问题需要启动8D流程？

一般情况下，当发生重复性质量问题、客户投诉、批量不合格品、重大质量事故，或在内审/外审中发现系统性不符合项时，建议启动8D流程。企业可根据问题严重程度建立分级启动标准。

Q3：没有质量管理基础的人员能参加本课程吗？

本课程从基础概念讲起，搭配大量案例演练，适合有一定制造业工作经验（1年以上）但尚未系统学习8D方法的学员。若完全没有质量管理基础，建议先了解基本的质量管理概念（如QC七大工具）再参加本课程。

Q4：课程是否提供企业定制化内训服务？

是的。安信达咨询提供针对企业实际问题的定制化内训方案，可将客户企业的真实案例纳入课程，结合企业现有8D报告进行现场诊断和辅导，帮助企业快速建立内部8D能力体系。

Q5：8D方法适用于非制造业问题吗？

8D方法起源于制造业，但其结构化问题解决思路同样适用于服务业、项目管理等非制造业场景。安信达咨询的课程以制造业应用为主，如有服务业定制化需求可联系咨询。

Q6：完成8D培训后能获得哪些证书？

参加安信达咨询8D培训并通过考核的学员可获得安信达咨询颁发的结业证书。部分课程结合IATF16949内审员认证，具体以课程说明为准。

如何报名参加课程

安信达咨询提供公开课（苏州、上海等地定期开班）和企业定制内训两种形式。如需了解近期开课时间、报名流程或定制企业专属内训方案，欢迎联系我们，安信达咨询课程顾问将在1个工作日内为您提供详细课程信息和报价方案。

苏州安信达标准技术服务有限公司作为安信达咨询在长三角地区的专业服务机构，致力于为苏州及周边地区制造业企业提供高质量、接地气的8D培训成功案例培训服务，助力企业构建持续改善的质量文化。

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课程收益
1、运用培训需求界定模式与培训需求分析方法，准确把握培训需求，做到有的放矢
2、掌握培训目标界定方法，做到培训以结果为导向、以终为始
3、运用培训有效转化标准程序与方法，做到培训内容有效实现转化、落地
4、运用培训五级评估各模式、工具，做到有效评估培训工作效果

课程特色：
课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验

课程大纲

第一单元 分析培训需求

一、培训需求界定
1、掌握衡量培训问题的1个标准
2、应用清晰陈述培训需求的1个模型
3、掌握1个分析培训需求、界定绩效问题的工具
【工具应用】培训需求描述模型理解、案析与演练

二、培训需求分析
1、理解培训需求3维诊断分析模式
2、设计1份培训需求分析的工作计划方案
3、掌握培训需求分析6种方法的运用
培训需求分析问卷调查法
培训需求分析文献研究法
培训需求分析能力盘点法
培训需求分析访谈法的1个结构化模式
培训需求分析绩效分析法的1张工具表
培训需求分析观察法的1个流程与3大注意
4、掌握撰写1份培训需求评估报告的方法
5、策划1次年度培训需求分析项目的12字方针
【团队探索】如何设计1份标准培训需求问卷调查表
【工具应用】培训需求3维诊断分析工具讲析
【工具应用】理解、运用培训需求分析访谈法的1个结构化模式
【工具应用】理解、运用1张培训需求评估报告标准模板
【案例赏析】1份标准培训需求分析能力盘点策划流程与能力盘点报告赏析

第二单元 制定评估计划

三、明确培训评估目标
1、突破传统培训心智模式的1个理念与1个模式
2、理解界定培训评估目标的五层次论
3、掌握培训评估目标描述的SPO模型与SMART原则
【工具应用】理解、运用培训评估目标描述的SPO模型与SMART原则

四、制定培训评估计划
1、理解、掌握制定培训评估计划的3个方面10大步骤
2、掌握1份培训评估数据收集工具的设计
3、掌握1份培训评估数据分析工具的设计
【工具应用】理解、运用培训评估数据收集与分析工具

第三单元 设计培训转化

五、设计培训转化
1、了解导致培训转化失败的障碍
2、认知造成培训转化失败的原因
3、设计展开一次培训转化诊断的1份工具
4、掌握培训工作转化落实的5大诀窍
5、应用培训转化工作标准流程的9大步骤
掌握并学会运用行动学习转化原理、方法与工具
6、剖析并掌握培训转化工作的1个根本原则
7、识别并管理好培训转化过程中的4类关键人物
8、掌握撰写1份培训转化工作报告的方法
【工具应用】理解、练习与掌握培训转化诊断的1份工具
【工具应用】理解、掌握培训行动学习转化的原理、方法与工具
【工具应用】掌握培训转化工作报告的1个标准模式

第四单元 评估培训效果

六、剖析培训一、二级评估运用
1、简述培训评估的菲利普斯的五层次评估模型
2、理解根据不同培训工作选择不同类型培训层次（选1级、2级还是几级评估）的决策模型
3、诠释、理解1个全面培训评估管理模型
4、认知、了解培训一级评估的功能与方法
5、认知、理解培训一级评估27大指标
6、认知、了解培训二级评估的功能与方法
【团队探索】如何科学设计1份标准培训一级评估表
【案例赏析】经典培训二级评估操作案例赏析

七、剖析培训三、四级评估运用
1、认知、了解培训三级评估的功能与方法
2、了解培训三级评估的360度评估法
3、理解、掌握1份完整的培训三级评估作业指导书
4、认知、了解培训四级评估的功能与方法
5、了解培训四级评估的一些常用指标
6、理解培训四级评估指标数据收集的一些常用手段与规则
7、掌握1份典型培训四级评估操作计划
【团队探索】如何科学设计1份标准IDP评估表
【团队探索】根据过往操作经验，提炼、总结1份完整培训三级评估操作方法
【案例赏析】某著名公司1份完整培训四级评估操作计划与工具表单赏析

八、剖析培训五级评估运用与培训评估报告设计
1、认知、了解培训五级评估的功能与方法
2、掌握1个培训五级评估计算公式
3、理解、掌握1份标准培训效果评估报告的完整内容
4、理解、掌握1张完整的培训评估报告撰写作业指导书
【案例赏析】某著名公司的经典培训效果评估报告内容赏析
【案例赏析】某著名公司1份完整的培训评估报告撰写作业模板赏析

报名须知

培训时间：2天
上课时间：2025年9月
培训地点：待定
联系方式：18688957035（微信同号）

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课程大纲设计：

一、认识培训管理
→ 从企业战略的视角看待企业的培训管理
→ 企业培训战略的基本内容；
→ 您的培训管理工作常遇到哪些问题？
→ 教育与培训的差别
→ 培训管理工作主要内容与框架；
→ 案例：从几个案例中初步感受培训体系、感受培训管理。
→ 制定年度培训计划常遇哪些问题？
→ 如何获得来自领导、部门经理、员工的参与和支持？
→ 年度培训计划制定过程中需要哪些基本的管理环境的配套支持？

二、构建培训体系
→ 认识培训体系
→ 企业培训体系包含什么内容？
→ 企业培训目标体系的设计
→ 企业培训管理组织体系的建设
→ 不同层级的培训管理机构
→ 不同层级的培训管理机构的分工
→ 培训课程体系设计
→ 不同类型企业培训课程体系案例分析
→ 全面完善企业培训的支撑保障体系

三、制定年度计划
→ 年度培训计划包含的内容
→ 影响培训计划制定的几类培训需求的分析
→ 以上各类培训需求信息收集分析的基本方法
→ 培训需求信息收集与分析的各种方法
→ 不同类型信息的分析工具选择
→ 年度培训计划制定的基本步骤和方法
→ 年度培训计划制定的主要步骤

四、推进计划落实
→ 认识企业培训的规划、计划、策划
→ 企业培训管理的几项主要工作和基本循环
→ 培训需求分析系统思路与常用方法
→ 培训需求分析的不同层面与方法
→ 培训需求分析的实用表格设计
→ 培训课程设计
→ 培训经理如何与培训师做好协调与配合
→ 培训资源的选择与组合
→ 如何选择合适的讲师
→ 如何获得各方参与和内部支持
→ 培训相关资源的筹备

五、培训预算的制作
→ 制定有效的培训目标
→ 如何将有限的预算与培训需求及公司的目标及策略进行有机的联系。
→ 哪些培训的KPI指标可以帮助衡量及追踪培训进度及效果

六、收获培训成果
→ 培训评估的四个阶段
→ 培训前评估的基本方法
→ 培训中评估的内容与评估方法
→ 培训后评估的内容与方法
→ 训后跟踪与促进的基本方法
→ 培训效果转化的几个关键环节
→ 促进培训效果转化的十八种方法

报名须知

培训时间：2天
上课时间：2025年9月
培训地点：待定
联系方式：18688957035（微信同号）

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随着企业快速发展，管理者对于培训的认知达到了一个全新的高度，企业的发展离不开战略规划设计，战略规划的达成需要有合适的人员具备相应的能力才能完美实施，所以，提升员工职业素养与专业能力势在必行。

培训需求分析与年度培训制订是培训管理人员每年的“必修课”。培训需求分析是培训管理工作的起点和难点，需求掌握不准，将会造成“计划没有变化快”，培训计划“走形式”，计划实施中困难重重；年度培训费用预算是培训计划的保障，经费没有保障，培训寸步难行。“巧妇难为无米之饮”，如何编制有说服力、让领导认可的费用预算？这使许多培训管理人员大伤脑筋。 本课程由浅入深，实践与理论相结合，讲授与学员练习相结合，旨在让学员现场掌握培训体系建议的方法，学会运用相关理论依据编制年度培训计划及费用预算。

培训困惑：说起来重要，做起来次要，忙起来不要，认认真真走形式，热热闹闹做培训，辛辛苦苦挨批评，钱花了，效果在哪里

培训目标：
◇ 明确培训管理者的的角色及重要性；
◇ 使您快速掌握培训体系构建方法；
◇ 使您快速掌握年度培训计划的制定方法；
◇ 掌握培训需求分析的方法与要点，运用五种方法收集培训需求，如何破培训效果；
◇ 知道如何运用相关技巧去评估培训效果，并如何将培训转化为绩效；
◇ 知道有效甄选外部培训师的方法和技巧。
◇ 系统学习培训体系构成和运作模式
—本套课程不讲装B的概念，只讲具体的方法、流程、步骤、技巧，特别针对工具、模板、表单、案例等深入展开讲解，带你系统的认知培训体糸建立与管理，掌握培训经理专业技能，让你不再为他人说你认认真真走形式，热热闹闹做培训，辛辛苦苦挨批评而苦恼。

课程大纲：

一、培训管理者的角色认知与作用
1、企业的培训靠谁来推动
2、培训管理者的职业前景分析
3、培训管理者的职业挑战
4、培训管理者的挑战应对
5、培训管理者的相关职责
6、培训管理者的工作努力方向
7、部门人员才资产增值的重要性
8、培训与教育之间的区别
9、培训的利益与误区
10、培训主管的基本工夫
11、培训主管的主要作用
12、培训主管的工作内容
13、培训管理者的任务
培训主管所需的核心能力

二、 企业培训体系建设方法－培训师资建设方法
1、 内训师的选拔原则：师高一级原则 经验优先原则
2、 什么人适合做内训师：内训师的人员结构
3、 企业内训师选拔条件资格及选拔标准
4、 内训师选拔的四大流程
5、 内训师选拔的四条注意事项
6、内部讲师的培训方法
7、内部讲师的激励
8、外部讲师的评做与甄选
9、外部讲师发展现状
10、内部、外部讲师的课程分工与权重

三、企业培训体系建设方法－－课程体系设置方法
1、 课程体系需要“技术”性的开发与管理：内部课程与外部课程的界定
2、 课程开发的方法：培训课程开发的动机行为模型 培训课程开发层次模型
3、 培训课程设计、开发与管理体系：课程库建立 素材库建立 课程开发
4、 企业常用培训课程体系有哪些
5、 培训课程三明治体系设计：管理技能、岗位技能、基本技能
6、 不同对象的能力提升设计：基层管理者、中层管理者、高层管理者
7、 机构与讲师筛选合作的流程：培训机构筛选、培训师选择与课程采购、内训师培养
8、 课程开发的分层分类

四、战略导向的培训需求调查与分析方法
1、培训需求分析对培训的重要性与误区
2、传统培训需求分析的三个层面
3、5基培训需求分析的详细分析
4、培训需求分析的过程分析
5、培训需求分析入手点
◇ 任务分析公司层解析：战略／目标／文化
◇ 任务分析管理层解析：工作／业绩／问题
◇ 任务分析员工层解析：兴趣／发展／困难
6、培训需求调查的五种方法
◇ 观察法/调查问卷/访谈面试法/工作任务分析/重点团队分析
7、不同对象的需求调研方法应用操作
◇ 公司需求：资料分析／访谈／参加会议
◇ 主管需求：访谈／座谈／资料分析
◇ 员工需求：问卷／世界咖啡馆／资料分析
◇ 核心项目需求：世界咖啡馆／访谈
8、如何写培训需求调查报告

五、效果导向型年度培训计划制定方法
1、制定年度培训计划的三项前提
◇ （1）找所急：什么需要先做
◇ （2）看资源：拥有多少内外部资源
◇ （3）配文化：内部学习认知与文化如何
2、年度培训计划的三个核心
◇ （1）项目化：变培训为学习
◇ （2）阶段化：强化阶段成果
◇ （3）系统化：年度计划一盘棋
3、培训预算年度费用
◇ 1、培训预算的三种计算方法
◇ 2、培训预算的标准与依据
◇ 3、年度培训预算的项目设置
◇ 4、显示费用与隐性费用
◇ 5、总费用与人均费用
4、制定年度培训计划的方法
◇ （1）计划制定的方式：采用开放式、参与式讨论方式
◇ （2）年度培训计划制定分析：十要素 八要点 四依据
◇ （3）培训计划制定理念：5W1H原理
◇ （4）年度培训计划制定方法：9步法
◇ （5）培训课程/师资/时段/费用的预算

六、客户导向型年度培训组织与实施技巧
1.如何确定培训时间
2.如何选择培训场所
3.如何确定培训讲师
4如何选择培训方法
5.培训对象及内容的确定
6.培训活动的有效组织（训前，训中，训后的注意事项）
7.培训的具体实施注意事项
8.培训课程的过程实施
9.培训的档案管理
10.培训的结案报告
11.培训机构选择基本点
12.外部培训师选择基本点
13.在职员工培训的热情调动
14.如何设定培训目标与指标
15、组织内培训氛围的营造
◇ 如何让高层管理者重视培训？
◇ 如何让中层管理者配合培训？
◇ 如何让员工愿意参加培训？

七、 绩效导向型的培训效果评估与成果转化
◇ 什么是培训效果？
◇ 培训效果的作用？
◇ 培训效果评估的困难与挑战
◇ 如何应对培训效果的调整
◇ 培训目标与培训效果的关系
◇ 培训效果转化四部曲
◇ 培训效果如何去做保证
◇ 柯式四级评估模型的详细分析
◇ 培训成果转化过程模型
◇ 如何促进培训成果的转化
◇ 如何使培训评估简单化
◇ 谁对培训负责
◇ 企业培训管理中遇到的问题

报名须知

培训时间：2天
上课时间：2025年9月
培训地点：待定
联系方式：18688957035（微信同号）

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